นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) - HelperONE

​​

ประกาศล่าสุดเมื่อ: 8 มีนาคม 2569

​

บริษัท เฮลเปอร์วัน จำกัด (“บริษัทฯ” หรือ “HelperONE”) ในฐานะบริษัทโฮลดิ้งผู้กำกับดูแลกลุ่มธุรกิจบริการด้านที่พักอาศัย ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) นโยบายนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราและบริษัทในเครือจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

​

1. โครงสร้างการจัดการข้อมูลภายในกลุ่มธุรกิจ

    เนื่องจาก HelperONE ดำเนินธุรกิจในลักษณะกลุ่มบริษัท (Group of Companies) ข้อมูลที่ท่านให้ไว้กับบริษัทลูกหรือแบรนด์ภายใต้การกำกับดูแลของเรา (เช่น Helper to Home และบริการอื่นๆ ในเครือ) จะถูกบริหารจัดการภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยเดียวกัน โดยมี HelperONE เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนกลางในบางส่วนเพื่อประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ

​

2. ข้อมูลที่เราจัดเก็บ

    เราจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นเพื่อการประสานงานและส่งต่อบริการ ดังนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตนและติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่รับบริการ, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, LINE ID

• ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการใช้บริการจากบริษัทลูกต่างๆ ในเครือ, ยอดการชำระเงิน

• ข้อมูลทางเทคนิค: IP Address, คุกกี้ (Cookies) เพื่อการปรับปรุงประสบการณ์บนเว็บไซต์

 

3. วัตถุประสงค์ในการใช้และแชร์ข้อมูล

    เรานำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• การส่งต่อบริการ (Service Referral): เพื่อส่งต่อคำขอใช้บริการของท่านไปยังบริษัทลูกหรือทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมที่สุดในเครือ

• การบริหารจัดการภาพรวม (Centralized Management): เพื่อใช้ในการตรวจสอบมาตรฐานคุณภาพบริการ (QC) และการสนับสนุนหลังการขายในนามกลุ่มบริษัท

• การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics): เพื่อทำความเข้าใจความต้องการเรื่องบ้านของท่านในภาพรวม และนำเสนอโซลูชันที่ครบวงจรจากบริษัทในเครือทั้งหมด

• สิทธิประโยชน์ทางการตลาด: นำเสนอโปรโมชันพิเศษแบบ Cross-brand ระหว่างบริษัทในกลุ่ม helperONE (ท่านสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้ตลอดเวลา)

 

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

    เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในกรณีที่จำเป็น:

• บริษัทในเครือ HelperONE: เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างต่อเนื่องและครบวงจร

• พันธมิตรผู้ให้บริการ: ช่างหรือผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับมอบหมายให้เข้าปฏิบัติงาน ณ ที่พักอาศัยของท่าน

• ตามกฎหมายกำหนด: เมื่อได้รับการร้องขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ

 

5. การรักษาความปลอดภัยและการจัดเก็บ

    เราใช้ระบบการจัดเก็บข้อมูลที่มีการเข้ารหัสและจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น เพื่อป้องกันการสูญหายหรือการเข้าถึงข้อมูลโดยมิชอบ

 

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

    ท่านมีสิทธิ์ในการเข้าถึง ขอสำเนา แก้ไข คัดค้าน หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบของกลุ่มบริษัทเรา โดยสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ช่องทางติดต่อบนหน้าเว็บไซต์นี้